El engagement es el compromiso generado por la capacidad de las empresas, productos, marcas, de consolidar relaciones fuertes y duraderas con los consumidores o usuarios.
Se fundamenta en el conocimiento que tiene la empresa sobre el consumidor, llevando a cabo las mejores estrategias para que esa relación sea fructífera y se adapte a los deseos y demandas.
El engagement puede quedar reflejado en las repeticiones de compra, el regreso regular de consumidores a un determinado establecimiento, el tiempo que pasa un usuario en una página web, el número de comentarios o “me gustas”.
