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Benchmarking

Benchmarking es la técnica de marketing cuya traducción al castellano significa «evaluación comparativa».

Consiste en analizar y aprender de la competencia, estableciendo puntos de referencia en relación a buenas prácticas sobre sus productos, servicios o acciones tales como procesos de trabajo o campañas de marketing, por ejemplo.

El objetivo es establecer una comparativa que nos permita tener esas buenas prácticas como punto de referencia, pudiendo construir sobre las mismas e incorporando las mejores ideas a nuestras estrategias.

Existen diferentes tipos:

  • Interno : popular en grandes empresas, consiste en comparar niveles dentro de la misma organización.
  • Competitivo : común en sectores con una alta competitividad, consiste en tomar como referencia a los competidores directos o líderes de nuestro mercado de referencia.
  • Funcional : consiste en tomar como referencia a empresas pertenecientes a sectores o industrias distintas de nuestro mercado de referencia.

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